Voici les réponses aux questions fréquentes sur nos locations saisonnières Le Pouffre, notre maison de pêcheur du XIXe siècle, et Le Piade, notre appartement tout confort à Sète. Nous sommes ravis de vous accueillir !

Arrivée et horaires

À partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?

Généralement, l’arrivée est à partir de 15h, mais souvent nous pourrions vous accueillir plus tôt. Nous vous contacterons la veille de votre arrivée par SMS/WhatsApp avec l’heure exacte où votre logement sera disponible.

Comment récupérer les clés ?
Nous vous accueillons personnellement le plus part de temps. Nous vous contacterons la veille de votre arrivée pour convenir d’un rendez-vous. Si ne savez pas votre heure d’arrivée ou vous arrivez après 20h, nous avons une boîte à clés pour récupérer les clés, ne vous inquiétez pas.

À quelle heure devons-nous partir à la fin de notre séjour ?
L’heure de départ est généralement avant 11h. Nous vous prions de nous envoyer un SMS/WhatsApp au 0769839081 la veille votre départ afin que nous puissions venir chercher les clés et vous dire au revoir.

Parking

Où pouvons-nous nous garer ?
Nous vous guiderons sur place pour les meilleures options autour des logements. Les logements sont au centre-ville de Sète et nous avons la chance que le parking est encore gratuit.
• Le Pouffre : Autour de la maison, Place de l’Hospitalet (parking gratuite à 50 m), parking gratuit au Musée Paul Valéry ou Chemin du Cimetière Marin au bout de la Grande Rue Haute.
• Le Piade : Autour de la résidence, il y a toujours des places. Si vous arrivez un peu tard, rue des Héliotropes (derrière la résidence) ou le grand parking gratuit place de la République (sauf dimanche matin brocante) sont des bonnes options.
Option pratique : Forfait parking Les Halles (35€/3 jours + 10€/jour supp.).

Tarifs et paiement

Combien coûtent les logements par nuitée ?
Vous trouverez les meilleurs tarifs en réservant nos logements directement sur notre site :
• Octobre-mars : 93€ + 1,73€ taxe de séjour par adulte/nuit (Le Piade) / 1,30€ (Le Pouffre).
• Avril-juin/septembre : 98€ + taxes.
• Juillet-août : 123€ + taxes.

Comment régler notre séjour ?
Quand vous réservez, nous vous demandons de régler un acompte de 50% du montant de votre séjour pour sécuriser votre réservation par chèque bancaire français, carte bancaire ou PayPal. Le solde est dû 14 jours avant votre arrivée (vous allez recevoir un mail de rappel). Si vous réservez pour arriver dans moins que 14 jours, la totalité du montant de votre séjour est demandée lors votre réservation uniquement par carte ou PayPal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, via Stripe crypté ou PayPal sur notre site. Aucune donnée carte n’est stockée.

Y a-t-il des frais sur place ?
Tout votre séjour est payé d’avance, taxe de séjour incluse. Par contre, un dépôt de garantie de 100 EUR est exigé à l’arrivée pour couvrir les éventuels frais supplémentaires; ce dépôt est entièrement remboursable au moment du départ et sous réserve d’un état des lieux satisfaisant de l’hébergement.

Annulation et règles

Pouvons-nous annuler gratuitement ?
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Si vous annulez dans les 30 jours suivant votre arrivée, les frais d’annulation suivants s’appliqueront : le montant total de la réservation. Si vous ne vous présentez pas, les frais de non présentation suivants s’appliqueront : le montant total de la réservation.

Les logements sont-elles non-fumeurs ?
Oui, tout à fait.

Pouvons-nous amener notre animal de compagnie ?
Nous sommes navres, nos amis les animaux de compagnie ne sont pas admis dans nos logements.

Équipements et confort

Combien de personnes pourront vous accueillir ?
Nos logements peuvent accueillir 4 personnes, ainsi qu’un bébé. Le Pouffre a également un lit d’appoint.
Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, tout est fourni, il faut apportez juste vos affaires personnelles.

Y a-t-il du WiFi gratuit ?
Oui, il y a une connexion Wi-Fi fibre haut débit dans les logements.

Y a-t-il une machine à laver ?
Oui, avec quelques pastilles lessive fournies pour vous dépanner.

Y a-t-il d’équipement bébé ?
Nous disposons d’un lit parapluie, matelas et draps, et une chaise haute. Il faut juste amener la petite grenouillère de votre bébé.

Les logements sont-ils accessibles PMR ?
Le Pouffre : Non, nous avons des escaliers colimaçon avec les chambres à l’étage.
Le Piade : L’appartement est plein pied, avec sa douche italienne et siège. Il y a l’ascenseur pour arriver à l’appartement au 3ème étage. Par contre, il y a 2 marches à l’entrée résidence.

Y a-t-il une terrasse ou balcon ?
Non, nous n’avons pas de terrasse ni de balcon.

Nettoyage et incidents

Devons-nous faire le ménage avant de partir ?
Vous trouverez la maison propre à votre arrivée. Il n’y a pas de service de nettoyage, mais des produits de nettoyage sont fournis. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir laisser la maison propre et rangée à votre départ, mais e n’est pas nécessaire de faire le ménage complet.

Si nous cassons quelque chose ?
Nous comprenons que parfois les accidents arrivent. Si vous cassez quelque chose, merci de nous le faire savoir rapidement.

Localisation et services

Pouvons-nous aller au centre-ville à pied ?
Oui, en juste 5 minutes à pied du Pouffre et 10 minutes à pied du Piade, vous rejoignez le centre-ville, l’Office de Tourisme, les restaurants et les Halles.

Pouvons-nous accéder aux plages à pied ?
Vous pouvez marcher à pied, faire du vélo ou prendre le bus pour les plages de Sète. Laissez la voiture et parcourez la piste cyclable à vélo ou prenez les lignes de bus 3 et 9 depuis le centre-ville jusqu’à l’une des nombreuses plages. Vous pouvez même vous rendre à pied aux premières criques, Crique de la Nau et La Vigie, en 10 minutes depuis le Théâtre de la Mer.

Courses à proximité ?
Vous trouverez les supermarchés Carrefour Express et Monoprix sur Cadre Royal. Nous disposons d’un livret d’accueil dans chaque logement pour plus de détailles sur les boulangeries et superettes à proximité.

Sète est-elle bien desservie en bus ?
Oui. Vous pouvez acheter un billet de bus à l’unité dans le bus ou obtenir des billets moins chers si vous installez l’application Sète Agglopôle Mobilité sur votre smartphone. Sur l’application, vous pouvez acheter un pass hebdomadaire ou un carnet de 10 tickets.

Pourrais-je vous demander une facture pour entreprise ?
Oui, tout a fait.

Garanties

Quelles sont vos classifications ?
Nos logements sont certifiés Meublés de Tourisme 3 étoiles, garantissant un confort et une qualité supérieure pour votre séjour. Vous n’avez rien à amener sauf vos affaires personnelles ! Nous avons une cuisine bien équipée et la literie & les serviettes fournis. Restez au frais avec la climatisation et profitez d’une connexion Wi-Fi fibre haut débit tout dans une ambiance chaleureuse et accueillante.